Punto 11 : El método estadístico
Punto 12 : Tipos de control
Punto 13 : Planes de muestreo

Unidad 2: La calidad en la comercialización

Punto 21 : El análisis de mercado
Punto 22 : Segmentación
Punto 23 : Posicionamiento
Punto 24 : Fin del acuerdo: el contrato

Unidad 3: La calidad en el diseño

Punto 31: El proceso de diseño: conceptos clave
Punto 32: Planificación del diseño
Punto 33: Difers. entre el diseño de prods y servs
Punto 34: Métodos para el diseño
Punto 35: Revisión, verif, validación y cambios en el diseño

Unidad 4: La calidad en la compras

Punto 41: El proceso de compra
Punto 42: La calidad concertada
Punto 43: Verificación del producto

Unidad 5: La calidad en la producción y servicios

Punto 51: Planif de la realización del producto
Punto 52: Organización y control de los procesos
Punto 53: Métodos de comprobación de la calidad

Unidad 6: La calidad en la logística y postventa

Punto 61: Gestión de stocks
Punto 62: Gestión de almacén
Punto 63: Gestión del transporte y logíst de distrib
Punto 64: Identificación y trazabilidad
Punto 65: Garantía de postventa

Unidad 7: La auditoría de calidad

Punto 71: La auditorías
Punto 72: La realización de la auditoría
Punto 73: La no conformidades

Unidad 8: Herrs para el análisis y mejora de la calidad

Punto 81: Introd a la mejora de la calidad
Punto 82: Herrs para la detección de problemas
Punto 83: Herrs para la priorización de los problemas
Punto 84: Herrs para el análisis de los problemas
Punto 85: Implantación de la solución. Proceso de mejora.